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客戶管理軟件

綠色版

軟件大小：16.62 MB
軟件語言：簡體中文
更新時間：2024-11-06
軟件類型：國產(chǎn)軟件 / 客戶管理
運(yùn)行環(huán)境：WinXP, Win7, Win10
軟件授權(quán)：共享軟件
官方主頁：http://www.w7768.com
軟件等級 :

好評: 50%

壞評: 50%

介紹說明
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客戶管理軟件能夠幫助使用者清晰的羅列出客戶的名單，并有序的將需要維護(hù)群體的資料安全詳細(xì)的記錄下來，更好的處理工作之間的人際關(guān)系，極光下載站提供客戶管理軟件下載。

客戶管理軟件免費(fèi)版簡介

客戶管理軟件是管理客戶檔案、銷售線索、銷售活動、業(yè)務(wù)報告、統(tǒng)計銷售業(yè)績的先進(jìn)工具，適合企業(yè)銷售部門辦公和管理使用，協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員快速管理客戶、銷售和業(yè)務(wù)的重要數(shù)據(jù)。

無論如何定義crm，“以客戶為中心”將是crm的核心所在。crm通過滿足客戶個性化的需要、提高客戶忠誠度，實(shí)現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場、全面提升企業(yè)贏利能力和競爭能力的目的。任何企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的初衷都是想為顧客創(chuàng)造更多的價值，即實(shí)現(xiàn)顧客與企業(yè)的“雙贏”。

客戶管理軟件

特點(diǎn)

1.客戶資源集中管理，防止因人員流動帶來的客戶流失

2.從客戶投訴、服務(wù)派工到服務(wù)回訪，服務(wù)管理流程化，售后評估更準(zhǔn)確

3.從客戶申請、審核、指派到跟蹤曲線自定義，充分挖掘潛在客戶價值，合理利用客戶資源，降低經(jīng)營成本

4.新增短信群發(fā)增值服務(wù)，將crm與現(xiàn)代通訊生活有效結(jié)合，提高工作效率

5.強(qiáng)大的字段自定義功能，滿足企業(yè)個性化管理需要，為企業(yè)節(jié)省昂貴的二次開發(fā)費(fèi)用

6.全新郵件管理功能，支持郵件分發(fā)、單發(fā)，為企業(yè)提供單用戶多帳號的管理模式，提升企業(yè)形象

7.支持多種數(shù)據(jù)格式批量導(dǎo)入和批量客戶共享、刪除及資料輸出

8.市場動態(tài)分析、業(yè)務(wù)跟進(jìn)分析、銷售漏斗分析、銷售報表分析、渠道分析、服務(wù)分析等多角度分析為企業(yè)經(jīng)營決策提供客觀分析數(shù)據(jù)

功能

1.跟單維護(hù)，自動提醒

針對業(yè)務(wù)員的銷售動作自動設(shè)置提醒功能，幫助業(yè)務(wù)流程清晰流暢

2.強(qiáng)大的業(yè)務(wù)監(jiān)管功能

可根據(jù)需要對業(yè)務(wù)流程的各環(huán)節(jié)設(shè)置多級審批，有效實(shí)施進(jìn)度管理

3.方便及時的關(guān)聯(lián)信息

系統(tǒng)隨時提供關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的查閱、打開關(guān)聯(lián)單據(jù)功能，使您能夠清晰掌控各項(xiàng)交易數(shù)據(jù)的來龍去脈

4.報價利潤即時分析

根據(jù)報價，可立即統(tǒng)計出產(chǎn)品的成本組成和利潤分析

5.報價管理

可根據(jù)原料、包裝、配件、銷售區(qū)域等各種條件的變化，自動計算和調(diào)整產(chǎn)品成本，并自動生成報價單；可顯示該產(chǎn)品的歷史報價詳細(xì)情況

6.資料加載功能

方便描述任意復(fù)雜產(chǎn)品特征，可加掛多組附件來做輔助說明，可附加圖紙、圖片等各種類型的文件，在產(chǎn)品報價和其他單據(jù)制作需要時可隨時調(diào)用

7.全面的客戶關(guān)系管理

系統(tǒng)對客戶、供應(yīng)商等資源進(jìn)行全面的管理，如業(yè)務(wù)往來記錄（郵件、msn、傳真）、信用等級、交易頻度、交易歷史（如合同、資金往來等），可在業(yè)務(wù)處理中隨時獲取

8.集成的產(chǎn)品信息

相當(dāng)于對每個產(chǎn)品都定義一個文件夾，該產(chǎn)品所有基本信息、包裝、款式花色、歷史單據(jù)、歷史價格、服務(wù)商信息、供應(yīng)商檔案、行業(yè)信息等全部捆綁在一起，查看和調(diào)用都非常快捷

9.統(tǒng)計分析功能，科學(xué)把握市場動態(tài)

根據(jù)客戶來源、客戶行業(yè)分布、客戶類型、客戶地區(qū)分布、客戶感興趣的產(chǎn)品、客戶跟進(jìn)情況等多種狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計分析，為業(yè)務(wù)員考核、新的市場開拓、廣告投入計劃等提供科學(xué)的依據(jù)

10.數(shù)據(jù)操作的方便性與一致性

可將整理好的客戶資料、產(chǎn)品資料和供應(yīng)商資料等信息，一次性導(dǎo)入，大大節(jié)省了前期的數(shù)據(jù)錄入的時間。根據(jù)不同的級別權(quán)限，嚴(yán)格控制用戶操作系統(tǒng)功能的權(quán)限和了解信息資源的權(quán)限

使用過程

在明確了什么是客戶管理之后，客戶管理的過程大致如下

1.制定銷售計劃及相應(yīng)的銷售策略

2.建立銷售組織并對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)

3.對銷售計劃的成效及銷售人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估

4.制定銷售人員的個人銷售指標(biāo)，將銷售計劃轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績

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